Fehlermeldungen am Computer gehören zwar zum Alltag, aber sie frustieren. Das ist im Internet nicht anders.
Hier verwirren schlechte Fehlermeldungen aber noch mehr als sonst, weil man als Benutzer nicht weiß, ob man selbst etwas anders hätte machen können oder ob einfach “das Internet” einen Fehler produziert.
Hier geht es um typische Fehlermeldungen, ihre Bedeutung und was man eventuell anders machen kann:

• 404 - Not Found
• 403 - Forbidden
• 401 - Unauthorized
• 500 Internal Server Error
• Was tun?
• Seite vorübergehend nicht erreichbar
• DNS-Server nicht gefunden
• Keine Cookies erlaubt?
• Kein Javascript erlaubt?
• Fehlendes PlugIn?
• Der falsche Browser
• Noch einmal: Was tun

Keine Verbindung?
Im folgenden soll es nicht darum gehen, was man tun kann, wenn man keine Verbindung zum Internet bekommt. Die Ursachen können hier so vielfältig sein und hängen zu sehr davon ab, was für ein Computer, was für ein Betriebssystem und was für eine Verbindung zum Internet (Analog/ISDN/DSL/… über Modem/Telefonanlage/LAN/WLAN/…) im einzelnen benutzt wird, dass hier nicht im einzelnen darauf eingegangen werden kann.
Wir gehen also davon aus, dass eine Verbindung zum Internet besteht und andere Websites aufgerufen werden können.

404 - Not Found
Wenn dem Besucher auf einer schmucklosen Seite eine große 404 und ein wenig mehr oder weniger erklärender Text begegnet konnte die aufgerufene Seite nicht gefunden werden.
Manchmal ist so eine Fehlerseite selbsterklärend und gibt dem Besucher Hinweise, was er jetzt tun kann, meist findet man aber nackten Text und keine Hilfe.
Prinzipiell bedeutet die Fehlermeldung, dass unter dieser Adresse keine Seite gefunden werden kann. Die Ursachen können vielfältig sein aber es gibt ein paar Tricks, um vielleicht doch noch zum Ziel zu kommen.

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403 - Forbidden
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die Datei, die man aufgerufen hat in einem Verzeichnis des Servers liegt, der über das WWW nicht erreichbar ist.
Oft ist daran eine falsche Konfiguration des Servers schuld - als Benutzer kann man nichts machen.

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401 - Unauthorized
Diesen Fehler sieht man, wenn man eine Passwort-geschützte Adrersse aufrufen wollte und ein falsches Passwort eingegeben oder die Anmeldung abgebrochen hat.
Man kann die Adresse erneut aufrufen und es noch einmal versuchen - oder noch einmal das Passwort anfordern, wenn man einen Ansprechpartner für so eine Anfrage hat.

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500 Internal Server Error
Diesen Fehler sieht man, wenn auf dem Server beim Verarbeiten der Seite ein Fehler aufgetreten ist. Wenn der Server z.B. nicht nur einfach eine Seite anzeigen, sondern vorher noch Daten berechnen muss kan so ein Fehler auftreten.
Man kann versuchen, die Seite noch einmal aufzurufen, aber meist ist man als Besucher hilflos.

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Was tun?
Bei den bis hier beschriebenen Fehlern kann man noch einige Dinge überprüfen, um doch noch an die gewünschte Seite zu kommen:

• Sie haben die Adresse von Hand eingetippt?
  Haben Sie sich vertippt?
  Internetadressen reagieren sensibel auf falsche Gross-/Kleinschreibung.
  Umlaute sind nur selten erlaubt.
  Außer Buchstaben und Zahlen dürfen nur der Punkt, der Bindestrich, und der Schrägstrich vorkommen. Hinter dem ersten Schrägstrich sind noch der Unterstrich, ein Fragezeichen und selten einige andere Zeichen vorkommen.
   
• Sie haben eines Ihrer Bookmarks aufgerufen?
  Manchmal ändern sich die Adressen innerhalb von Websites. Gerade wenn ein neuer Look oder neue Inhalte dazukommen, werden alte Seiten gerne einmal gelöscht oder umbenannt. Die alten Adressen sind dann nicht mehr erreichbar.
  Auch hier hilft oft - wie unten beschrieben - eine Suche in den Verzeichnissen nach oben.
   
• Sie haben ein Suchmaschinenergebnis angeklickt?
  Hier gilt das gleiche: Suchmaschinen sind nicht immer aktuell - oft finden sich noch alte Seiten in den Suchmaschinen, die es nicht mehr gibt.
   
• Um zumindet eine verwandte Seite zu finden kann man bei den bis hier beschriebenen Fehlern von hinten nach vorne jeweils bis zum nächsten Schrägstrich die Zeichen weglöschen und versuchen, dort eine Seite zu finden - hier gibt es eine ausführlichere Anleitung dazu.

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Seite vorübergehend nicht erreichbar
Wenn dieser Hinweis erscheint, existiert die augerufene Website zwar grundsätzlich, ist im Moment aber - aus welchem Grund auch immer - nicht erreichbar.
Wer es eilig hat, kann schauen, ob es an anderer Stelle archivierte Versionen der Seite gibt (dazu gibt es hier einen Artikel), sonst heisst es warten.

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DNS-Server nicht gefunden
DNS bedeutet Domain Name System - ein DNS-Server übersetzt die von Menschen gut lesbaren Adressen wie z.B. www.yahoo.de in eine Maschinenlesbarere IP-Adresse wie z.B. 217.12.3.11.
Als Benutzer braucht man die IP-Adressen nicht zu kennen, darum kümmert sich der DNS-Server.
Wenn der aber ausfällt, ist auf normalem Weg keine Internetseite mehr erreichbar.
So lange man nicht selbst auf seinem Computer einen festen DNS-Server eingestellt hat kann man wenig tun - denn normalerweise bekommt der Computer beim Aufbau der Internetverbindung einen DNS-Server mitgeteilt.
Manchmal kann es helfen, die Internetverbindung zu trennen und sich neu einzuwählen - sonst heisst es auch hier warten.

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Keine Cookies erlaubt?
Manche Websites funktionieren nur, wenn der Besucher seinem Browser die Annahme von Cookies (Was sind Cookies?) erlaubt hat.
Im Internet Explorer regelt man die Annahme von Cookies im Menu Extras - Interneteinstellungen - Datenschutz, im Firefox im Menu Extras - Einstellungen - Datenschutz - Cookies.
Für Firefox gibt es außerdem die Erweiterung Cookie Button, mit der man einfach die Annahme von Cookies für jede aufgerufene Seite einzeln einstellen kann.

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Kein Javascript erlaubt?
Manche Websites funktionieren nur, wenn der Besucher seinem Browser die Ausführung von Javascript erlaubt hat.
Im Internet Explorer regelt man die Ausführung von Javascript im Menu Extras - Interneteinstellungen - Sicherheit - Stufe anpassen, im Firefox im Menu Extras - Einstellungen - Inhalt. Mit dem Button “Erweitert” kann man noch manche Javascript-Aktionen erlauben oder auschließen. Normalerweise sind alle dort aufgeführten Aktionen zum normalen Surfen nicht nötig und können unangekreuzt bleiben.

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Fehlendes PlugIn?
Manche Websites benötigen ein spezielles PlugIn, um vollständig angezeigt werden zu können - bekannte PlugIns sind z.B. Flash, Java oder QuickTime und der Windows Media Player.
Normalerweise versucht der Browser alleine das fehlende PlugIn zu installieren - wenn dies nicht möglich oder nicht gewünscht ist, bleibt nur, die Website ohne den entsprechenden Inhalt anzusehen.
Eine Reihe nützlicher Programme und möglicher Alternativen finden sich in einem eigenen Artikel.

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Der falsche Browser
Manche Websites begrüßen den Surfer mit einem Hinweis, dass er den falschen Browser, die falsche Monitorauflösung oder sogar den falschen Computer benutzt.
Da solche Hinweise eher etwas über die Fähigkeiten des Programmierers als über die Ausstattung des Besuchers aussagen, sollte man solche Hinweise ignorieren.
Wenn man mehrere installierte Browser hat, kann man vielleicht noch einen zweiten Versuch wagen, aber es ist zu befürchten, dass die Website dann auch wirklich unbesuchbar bleibt.
Ob das ein wirklicher Verlust ist, muss man selbst entscheiden.

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Noch einmal: Was tun
Schwierig wird die Reaktion auf Fehler im Internet, weil es kaum Normen gibt, wie Fehlermeldungen gestaltet sein müssen.
Die oben aufgeführten Fehlerodes 404 - 500 (eine Übersicht aller möglichen Codes gibt es bei selfHTML) können vom Webmaster der einzelnen Seiten jeweils noch gestaltet und auch unterschiedlich getextet werden.

Eine Fehlermeldung, dass Cookies, Javascript, Flash oder ein bestimmter Browser zum Betrachten der Website nötig sind ist im engeren Sinne keine Fehlermeldung, sondern ein Hinweis des Webmasters, der bestimmte Voraussetzungen zum Besuch seiner Site gesetzt hat und im Zweifelsfall lieber auf manche Besucher verzichten möchte, als seine Website allgemein zugänglich zu machen.

Dazu kommt, dass manche Browser inzwischen die Standardmeldungen abfangen und durch eigene Fehlerseiten ersetzen oder auf die firmeneigene Suchseite weiterleiten, wenn z.B. eine Website nicht gefunden werden kann.

Ein Blick in die Adreszeile des Browsers hilft oft: wenn dort zumindest die gleiche Domain auftaucht, wie die, die man besuchen wollte, dann handelt es sich meist um einen Hinweis des Webmasters und man kann - wie oben beschrieben - versuchen, dort weiterzusuchen.